Hitelességi válságról beszélt a PR szövetség Gryllus Dorka botránya kapcsán
A Magyar PR Szövetség Etikai Bizottsága hivatalos állásfoglalást adott ki Gryllus Dorka színésznő RTL Reggeliben bemutatott, a dm menopauzakampányához kapcsolódó médiahackje ügyében. A testület szerint a közönség tudatos megtévesztése még társadalmilag hasznos cél érdekében sem elfogadható, és hangsúlyozták a megrendelők, a kommunikációs szakemberek és a média felelősségét az etikus kommunikáció biztosításában.
Gryllus Dorka október 12-én az RTL Reggeli című műsorában zavartságot, kézremegést és egyéb, rosszullétre utaló tüneteket mutatott, miközben Barabás Évával beszélgetett. A jelenet valódi rosszullét benyomását keltette, és sok nézőben aggodalmat váltott ki. Három nappal később, október 15-én a színésznő egy videóban árulta el, hogy a történtek egy előre megtervezett figyelemfelhívó akció részei voltak, amely a dm Menopauza – Megérdemli a megértést című kampányához kapcsolódott. A kampány célja a menopauza kevésbé ismert fizikai és kognitív tüneteire való figyelemfelhívás volt. Bár a leleplezést eredetileg október 18-ára, a menopauza világnapjára tervezték, a jelentős visszhang miatt előrehozták a magyarázatot.
Az MPRSZ Etikai Bizottsága első hivatalos állásfoglalásában kiemelte, hogy bár támogatják a társadalmilag érzékeny ügyek, például a menopauza tabuinak lebontását, a kommunikációs eszközöknek meg kell felelniük a szakmai-etikai normáknak. „A közönség tudatos megtévesztésére épülő PR-tevékenység sérti a hitelesség, az átláthatóság és a felelős kommunikáció szakmai alapelveit” – fogalmazott a testület. Hozzátették: az ilyen kampányok, amelyek például egészségügyi rosszullét látszatát keltik, különösen aggályosak, mivel a nézők valódi aggodalmát és együttérzését használják fel a figyelem megszerzésére. Az utólagos magyarázatok pedig nem oldják meg a megtévesztésből fakadó etikai problémákat, különösen, ha azok nem jutnak el minden érintetthez.
Az állásfoglalás kitért a kampányok megrendelőinek és a kommunikációs szakembereknek a felelősségére is. Az MPRSZ szerint a megbízóknak biztosítaniuk kell, hogy kampányaik céljai és eszközei összhangban legyenek az etikus kommunikáció követelményeivel, a szakembereknek pedig már a tervezés korai szakaszában fel kell ismerniük és jelezniük kell az esetleges etikai kockázatokat. A médiaszereplők felelősségét szintén hangsúlyozták, mivel a szerkesztett médiatartalom és a fizetett kampánykommunikáció közötti határ elmosása hitelességi válsághoz vezethet. Az etikai kódex szerint a PR-tevékenységet végzők nem használhatnak és nem terjeszthetnek félrevezető vagy hamis információkat, és a promóciós célú tartalmakat egyértelműen felismerhetővé kell tenni.
A heves nézői reakciók és a nyilvánosság kritikus hangjai után az RTL hivatalos közleményben kért elnézést az élő adásban bemutatott akció miatt. A csatorna elismerte, hogy a megvalósítás sokakban keltett csalódást, és elterelte a figyelmet a menopauza témájának eredeti, jó szándékú üzenetéről, valamint jelezte, hogy belső értékelést és vizsgálatot indítottak az eset kapcsán. A kampány megrendelője, a dm szintén sajnálatát fejezte ki mindazoknak, akiket mélyen érintett vagy felháborított a színlelt rosszullét látványa, ugyanakkor hangsúlyozta, hogy céljuk a változókor körüli tabuk lebontása és a figyelemfelhívás volt, és köszönetet mondott Gryllus Dorkának a szerepvállalásért.
