Morbid adminisztrációs hiba Nagyszebenben
Gyalázatos tévedés rázta meg a nagyszebeni kórház hírnevét: egy élő beteg halálhírét közölték tévesen a hozzátartozókkal. Ez az abszurd hiba komoly következményeket vont maga után, ugyanis a gyászhírt kapott család belefogott a temetés szervezésébe, miközben a rokonuk valójában életben volt.
Irathiba a probléma gyökere
Az eset hátterében vélhetően betegpapírok összecserélése áll. Ez az adminisztrációs mulasztás nem csak abszurd, de mélyen felkavaró is. Mi lehet morális mélysége annak, amikor a hivatott intézmények alapfunkcióikban vallanak kudarcot? Egy ember életéről vagy haláláról szóló hírben ennyi figyelmetlenség nem szimpla hiba, hanem szembeötlő felelőtlenség.
Az elnézés? Elég ez?
Az intézmény csütörtökön bocsánatot kért a felháborító tévedésért, s egyúttal ígéretet tett arra, hogy javítják belső folyamataikat, elkerülve az efféle „elnézéseket”. Azt is közölték, hogy az érintett beteg megfelelő ellátásban részesül, állapota pedig kielégítő. Ugyanakkor az érintett család, bizonyos értelemben példátlan türelemmel, nem kíván hivatalos panaszt tenni az ügyben.
A rendszer hibája vagy emberi mulasztás?
A kérdés azonban továbbra is fennáll: Milyen mértékű hibák és hiányosságok szükségesek ahhoz, hogy egy ilyen eset megtörténhessen? Egy egészségügyi intézmény esetében – amelynek funkciója az életek védelme és megóvása – ilyen alapvető hibáknak nincs helyük. Az ilyen adminisztrációs hibák súlyosan aláássák a betegek és hozzátartozók alapvető bizalmát a rendszerekkel szemben.
A törékeny bizalom ára
Egyetlen szó sem elég az ilyen példátlan botrány csillapítására. Az emberek élete fizikailag és mentálisan is a kórházak kezeiben van, ám amikor az alapvető kommunikáció és adminisztráció is ilyen szinten kudarcot vall, felmerül a kérdés: ki véd meg minket a saját rendszerünk hibáitól? Vajon elegendő egy „elnézést”? Vagy itt az ideje valódi felelősségre vonásnak és reformoknak?
Forrás: www.blikk.hu/aktualis/kulfold/meghalt-korhaz-nagyszeben-tevedes/20f78zn
